Kommentare zu: Chargebacks bei Kreditkarten verhindern mit dem Einbau des 3-D Secure Verfahrens http://www.managingtech.de/2009/05/07/chargebacks-bei-kreditkarten-verhindern-mit-dem-einbau-des-3-d-secure-verfahrens/ Managing Technology, from the trenches Sun, 05 Feb 2012 18:18:26 +0000 http://wordpress.org/?v=2.2.1 By: Andreas Becker http://www.managingtech.de/2009/05/07/chargebacks-bei-kreditkarten-verhindern-mit-dem-einbau-des-3-d-secure-verfahrens/#comment-4148 Andreas Becker Tue, 15 Dec 2009 14:03:01 +0000 http://www.managingtech.de/2009/05/07/chargebacks-bei-kreditkarten-verhindern-mit-dem-einbau-des-3-d-secure-verfahrens/#comment-4148 Der Liability shift ist zwar an sich eine feine Sache, aber halt leider nur für Deutschland, da dort noch so gut wie keine 3D Karten im Umlauf sind. In unserem französischen Onlineshop haben wir seit 3D Secure mehr als 4mal so viele Abbrüche wir vorher, da die Kunden damit nicht klar zukommen scheinen. Noch ein Fenster in das man irgendeinen Pin eingeben soll, dass könnte genauso gut von Hackern sein und was für einen Pin soll man da überhaupt eingeben..... Die Kunden akzeptanz ist sehr schlecht! Mich würde interessieren ob wir mehr Geld durch Zahlungsabbrüche oder durch Chargebacks bzw. Betrüger verlieren würden. Ich tippe auf, wir verlieren mehr Geld durch 3D Secure, da wir für alle kaufwilligen Kunden ja auch schon Werbegeld ausgegeben haben. Noch jemand mit ähnlichen Erfahrungen? Der Liability shift ist zwar an sich eine feine Sache, aber halt leider nur für Deutschland, da dort noch so gut wie keine 3D Karten im Umlauf sind.

In unserem französischen Onlineshop haben wir seit 3D Secure mehr als 4mal so viele Abbrüche wir vorher, da die Kunden damit nicht klar zukommen scheinen. Noch ein Fenster in das man irgendeinen Pin eingeben soll, dass könnte genauso gut von Hackern sein und was für einen Pin soll man da überhaupt eingeben….. Die Kunden akzeptanz ist sehr schlecht! Mich würde interessieren ob wir mehr Geld durch Zahlungsabbrüche oder durch Chargebacks bzw. Betrüger verlieren würden. Ich tippe auf, wir verlieren mehr Geld durch 3D Secure, da wir für alle kaufwilligen Kunden ja auch schon Werbegeld ausgegeben haben.
Noch jemand mit ähnlichen Erfahrungen?

]]> By: goschka http://www.managingtech.de/2009/05/07/chargebacks-bei-kreditkarten-verhindern-mit-dem-einbau-des-3-d-secure-verfahrens/#comment-3627 goschka Sun, 08 Nov 2009 10:28:50 +0000 http://www.managingtech.de/2009/05/07/chargebacks-bei-kreditkarten-verhindern-mit-dem-einbau-des-3-d-secure-verfahrens/#comment-3627 Kann diesem Artikel nur zustimmen. Ich wollte bei Etihad ein Ticket buchen, bei Bezahlung mit Lufthansa Kredit Card (Master Card) kam Fehlermeldung "Die Bank benutzt 3d Secure System und verweigert Bezahlung". Bei Anruf der Lufthansa Hotleine konnte man mit dem Ausdruck 3d Secure System nichts anfangen und teilte mir mit, dass keine Anfrage des Etihad-Rechners stattgeunden habe. Da nur noch wenige Plätze bei dem Flug vorhanden waren, versuchte ich es mit der BMW Card (American Express) und siehe da die Bezahlung verlief ohne Probleme. Ich habe sofort das Secure Card System zu meiner Lufthansa Card abgemeldet aber auch das bereitete wieder Problem (würde einen weiteren langen Kommentar ergeben). Kann diesem Artikel nur zustimmen. Ich wollte bei Etihad ein Ticket buchen, bei Bezahlung mit Lufthansa Kredit Card (Master Card) kam Fehlermeldung “Die Bank benutzt 3d Secure System und verweigert Bezahlung”. Bei Anruf der Lufthansa Hotleine konnte man mit dem Ausdruck 3d Secure System nichts anfangen und teilte mir mit, dass keine Anfrage des Etihad-Rechners stattgeunden habe. Da nur noch wenige Plätze bei dem Flug vorhanden waren, versuchte ich es mit der BMW Card (American Express) und siehe da die Bezahlung verlief ohne Probleme. Ich habe sofort das Secure Card System zu meiner Lufthansa Card abgemeldet aber auch das bereitete wieder Problem (würde einen weiteren langen Kommentar ergeben).

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