Managing Tech

Managing Technology, from the trenches

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Im privaten Blog von Jan Miczaika geht es um die Arbeit mit Technologien, in Teams, und das insbesondere im Startup-Umfeld. Kontakt?
    jan -at- hitflip.de oder bei XING

Archive for the 'Operations' Category

Gestern in der Tagesschau ging es um den Zusammenbruch der Quelle-Website. Viele Shopper waren wohl so begeistert von den 10-30% Rabatten, dass die Server überlastet waren. Ein Sprecher meinte, Sie würden nun Server dazu bestellen.
Der Sprecher meinte auch, Quelle.de hätte in den ersten 10 Stunden der Rabattaktion 31.000 Bestellungen verarbeitet. Ich habe nochmal dazu im […]

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Gerade was neues erlebt: Bei unserem Kreditkarten-Processor sind gestern Abend gegen 18:00 die Antwortzeiten auf über 6 Sekunden hoch. Die Folge: timeouts und abgebrochene Zahlungen per Kreditkarte. Der technische Kundendienst bei denen: nicht mehr besetzt. Heute morgen gegen 9 Uhr dann die Meldung: ja, sie haben ein Problem, wird voraussichtlich bis Mittag andauern.
Wir haben für […]

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Als kleiner Nachtrag zu meinem vorherigen Beitrag, ohne weitere Kommentare, hier ein hilfesuchender Ex-Kunde bei frag-einen-anwalt.de:

ich 19 habe betrug bei Hitmeister begangen ich habe accounts erstellt mit erfundenen Daten und scheinkäufe durchgeführt insgesamt beträgt der schaden rund 1500 Euro die Polizei hat bereits eine HD bei mir durchgeführt und einige waren beschlagnahmt.ich bin derzeit Arbeitlos […]

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Bei Hitmeister haben wir ja (wie im Artikel zu den Rücklastschriften beschrieben) einige Probleme mit Fraudstern. Wir gehen da sehr rigoros vor, vor kurzem kam es zur zweiten Hausdurchsuchung durch die Polizei bei einem lieben Kunden, der meint mit über 50 Accounts Elektronikartikel bestellen zu müssen, ohne dabei einen Cent in der Tasche zu haben. […]

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Ein Thema, mit dem ich mich auf Hitmeister viel beschäftige, ist Fraud. Bei mehreren 100.000 Kunden in der Datenbank hat man zwangsläufig auch mit Betrügern und Irren zu tun. Wir bieten die Zahlung per Lastschrift auf eigenes Risiko an und geben damit den Kunden effektiv einen Kurzkredit. Eine zentrale Frage, die wir da bearbeiten, ist […]

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