Im privaten Blog von Jan Miczaika geht es um die Arbeit mit Technologien, in Teams, und das insbesondere im Startup-Umfeld. Kontakt?
jan -at- hitflip.de oder bei XING
Ich hatte heute nochmal die Usability-Empfehlungs-Bibel von Jakob Nielsen in der Hand. Dabei ist mir eine Empfehlung aufgefallen, die oft ignoriert wird: der Kunde sollte visuelles Feedback bekommen, wenn er sich auf einem Knopf befindet.
Den Mauszeiger auf pointer zu setzen sollte selbstverständlich sein. Trotzdem ist es ein über Jahre am PC gelerntes Verhalten, […]
Da ich selber im Moment nicht zum bloggen komme, hier ein Verweis auf einen exzellenten Beitrag in der KDD 2007 zum Thema “Practical Guide to Controlled Experiments on the Web: Listen to Your Customers not to the HiPPO”. Wer an dem Themenebereich A/B Testing, Multivariate Testing, Optimierung der Conversion Rate mittels Tests usw. interessiert ist, […]
Auf einer Konferenz habe ich einen Vortrag von dem Usability-Guru Jakob Nielsen gehört. Der brachte mich auf die Idee mit Software und Webcams richtige Usability Tests unserer Seite durchzuführen. Bisher hatten wir das immer eher informell gemacht. Zusätzlich machen wir natürlich jede Menge rein IT-gestütztes statistisches A/B-Testing.
Wir haben zum Relaunch von Hitmeister relativ ausgiebige Usability […]
Wir versuchen auf Hitflip und Hitmeister sehr guten Support zu leisten. Nach jeder Interaktion mit dem Support kann der Kunde den Support bewerten. Die Noten sind dabei stets sehr gut.
Wir haben mal versucht auf Hitmeister einen Live Chat anzubieten, wie das z.B. Quelle anbietet. Dabei haben wir eine 30 Tage Demo von LiveSupport eingesetzt. Unsere […]